Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mondial AI GmbH entwickelt maßgeschneiderte KI-Lösungen für hochregulierte Branchen. Wir automatisieren operative Prozesse in den Bereichen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen und Versicherungen – mit einem klaren Fokus auf Skalierbarkeit, Prozesssicherheit und regulatorische Konformität. Unsere Lösungen integrieren sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften und bieten echten Mehrwert entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Wir fokussieren uns auf Branchen mit hohen Anforderungen an Sicherheit, Effizienz und regulatorische Vorgaben:

• Gesundheitswesen: Terminmanagement, Patientenkommunikation, Entlastung administrativer Abläufe

• Finanzdienstleistungen: Kundenserviceautomatisierung, Antrags- und Dokumentenverarbeitung

• Versicherungswirtschaft: KI-gestützte Schadensabwicklung, Prozessoptimierung, First-Level-Support

Unsere modulare Architektur ermöglicht auch sektorübergreifende Anwendungen.

MEDICALL AI ist unsere spezialisierte KI-Callcenter-Lösung für medizinische Einrichtungen. Sie übernimmt vollautomatisiert die telefonische Patientenkommunikation – von der Terminvereinbarung über Umbuchungen und Absagen bis hin zur Auskunftserteilung. MEDICALL AI spricht akzentfreies, flüssiges Deutsch, ist DSGVO-konform und vollständig integrierbar in gängige Termin- und Praxisverwaltungssysteme.

Ja, wir ermöglichen interessierten Einrichtungen den Zugang zu individuellen Live-Demonstrationen oder Pilotprojekten unter realen Bedingungen. Ziel ist es, den konkreten Mehrwert unserer Lösungen vor einer vollständigen Implementierung sichtbar und messbar zu machen.

Absolut. Unsere KI-Modelle sind vollständig adaptiv und werden auf Ihre Corporate Language, fachliche Anforderungen und gewünschten Kommunikationsstil trainiert. So entsteht ein maßgeschneidertes Nutzererlebnis, das sich nahtlos in Ihre Markenidentität einfügt.

Im Sinne maximaler Datenhoheit und regulatorischer Sicherheit verzichten wir bewusst auf Cloud-Infrastrukturen außerhalb Europas. Unsere Lösungen werden lokal gehostet oder als On-Premise-Systeme bereitgestellt – insbesondere für sensible Daten im Gesundheits- und Finanzwesen ein entscheidender Vorteil.

Ja. Unsere Technologiearchitektur erfüllt bereits heute die Anforderungen des EU AI Acts: transparente Entscheidungsfindung, nachvollziehbare Datenflüsse, dokumentierte Risikobewertungen sowie sichere Schnittstellen und Protokolle. Wir setzen Maßstäbe für vertrauenswürdige KI in Europa.

Unsere Systeme entsprechen höchsten Datenschutzstandards gemäß DSGVO: Das Hosting erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands oder der EU, der Zugriff wird strikt nach dem Need-to-know-Prinzip geregelt, und personenbezogene Daten werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung verarbeitet. Ein Export sensibler Informationen in Drittländer findet nicht statt. Datensicherheit ist bei uns kein optionales Feature, sondern fester Bestandteil unserer technischen und organisatorischen Architektur.